El concejal delegado del servicio de Limpieza, Antonio León, ha presentado las mejoras y cambios incorporados a este servicio desde el lunes 17 de enero, entre las que destaca el cambio en la atención telefónica, que pasa a un centro de llamadas especializado.
Así, las personas interesadas en este servicio deben llamar, para solicitar cita de recogida, al teléfono 941.35.06.39 en horario de lunes a viernes de 09.00 a 15.00 horas, salvo festivos.
Con este centro se especializa y unifica la atención al ciudadano y además se descongestiona el teléfono de atención de la Policía Local, al que había que llamar hasta ahora.
Para depositar objetos voluminosos, el centro de llamadas solicitará al ciudadano su número de DNI, teléfono, nombre, dirección e información sobre qué objetos va a depositar.
En ese momento, el centro de llamadas indicará día, hora y modo en que se pueden sacar los objetos. Además, facilitará un código breve que implicará la autorización para realizar el depósito. Es código se deberá escribir sobre cualquier soporte de manera clara y legible y podrá ser requerido por la Policía Local, ya que servirá para verificar que se está haciendo un uso adecuado del servicio.
Pautas generales del servicio
No obstante, con la finalidad de familiarizar a la ciudadanía y explicar los pormenores, el Ayuntamiento ha detallado las pautas generales del servicio.
Explica que los objetos se depositarán junto a la vivienda. El fin es garantizar que se deposite de manera ordenada, controlada y que el usuario se responsabilice de hacer un uso adecuado del servicio. Se depositarán de tal manera que permitan el paso de peatones, sin bloquear vados, ni puertas de accesos y evitando comercios u hostelería. Debido a que el servicio no puede entrar a todas las ubicaciones, la instrucción técnica indica cuales son las excepciones y dónde se deberán dejar para su recogida.
También señala que «no está permitido depositar objetos voluminosos junto a contenedores sin previa indicación expresa del centro de llamadas del servicio de recogida”.
Por otro lado, para conseguir que los objetos estén en la vía pública el menor tiempo posible, el horario para realizar el depósito será de 23:00 a 08:00, desde el domingo a las 23:00 horas hasta el viernes a las 8:00 del mañana, exceptuando las noches previas a festivos.
El uso de este servicio es exclusivamente doméstico. Para garantizar que se haga un buen uso se establecen limitaciones generales orientativas. Se puede sacar un máximo de cuatro objetos (aunque puede variar en función del volumen) y se limita a cuatro usos al año por domicilio.
Los comercios y la hostelería podrán utilizar el servicio si los objetos son asimilables a uso doméstico en cantidad y cualidad.
Los objetos que se pueden depositar son muebles y restos de muebles (sofás, sillones, colchones, sillas…); electrodomésticos de gran volumen que permanezcan íntegros y elementos de carpintería doméstica en general que no requieran de permiso de obra para su sustitución. Si lo que se desea depositar no es adecuado, en el centro de llamadas se orientará sobre servicios alternativos.
El Ayuntamiento de Calahorra y sus servicios técnicos valoran este contrato positivamente y consideran que el incremento de su uso es una muestra de que se está haciendo buen uso del mismo, por lo que “se trabajará por seguir perfeccionándolo”.
