El nuevo sistema mantiene el sistema de obtención de ticket presencial, pero añade otras posibilidades, como la obtención de citas a través de un código QR, la cita previa telemática o la posibilidad de conocer los tiempos estimados de espera hasta su turno y cuántos turnos quedan para ser atendido, algo que facilitará a la ciudadanía la gestión de su tiempo.
Como en el anterior sistema, en la entrada de la OAC hay dos pantallas con información sobre el estado de los turnos, último turno llamado y los siguientes.
En primer lugar, se mantiene la posibilidad de solicitar un ticket físico. Para ello simplemente hay que acercarse a la nueva máquina táctil instalada a la entrada del Ayuntamiento y pulsar sobre el botón “Oficina de Atención Ciudadana” para que el dispensador imprima un ticket con un número de turno.
En segundo lugar, está disponible la opción de obtener un ticket a través de los dispositivos móviles. Para ello, es necesario escanear un código QR situado junto a la propia máquina. Una vez escaneado y accedido al enlace, hay que pulsar sobre el botón “Coger ticket” para obtener su ticket con un número de turno.
Este sistema incluye una prestación añadida, puesto que pulsando el botón “Abandonar la cola” se puede liberar el turno, que quedará disponible para otra persona.
En tercer lugar, el departamento de Informática pondrá a disposición de toda la ciudadanía un sistema de cita previa telemática disponible a través de un código QR o desde la nueva web y aplicación móvil del Ayuntamiento de Calahorra en el que se podrá realizar una reserva de día y hora para realizar el trámite deseado en la OAC. Un sistema que enviará una confirmación de cita al correo electrónico para que el ciudadano confirme su cita, bien a través de la propia web o bien en la propia máquina situada a la entrada del Ayuntamiento.
Con este nuevo sistema el Ayuntamiento de Calahorra “continúa dando pasos a la modernización de la administración local, mediante la implantación de un sistema más eficiente, adaptado a todos los públicos y necesidades y también a las nuevas demandas de la sociedad. En definitiva, un sistema que acerca nuestro Ayuntamiento a todas las personas para prestar un mejor servicio a la ciudad de Calahorra”.
