BALANCE OFICINA S.A.C. ARNEDO

BALANCE OFICINA S.A.C. ARNEDO El Servicio de Atención al Ciudadano del Gobierno de La Rioja atendió en sus oficinas de Arnedo el año pasado un total de 28.588 consultas, según el balance que ha presentado este miércoles 18 la consejera de Administración Pública y Hacienda, Concepción Arruga, quien ha destacado que, por materias, las más numerosas fueron las relacionadas con agricultura y ganadería. A continuación se sitúan las referentes a otras Administraciones, transportes, tramitación del DNI y direcciones y teléfonos.             En el balance de 2014 destaca también que, de las 6.417 declaraciones de la renta realizadas en las nueve oficinas del SAC que hay en La Rioja, casi un tercio, en concreto 2.096, se hicieron en Arnedo y que el año pasado subió un 30% el número de solicitudes para obtener la acreditación de firma electrónica, hasta alcanzar las 389.Arruga ha explicado tambien que la valoración media del servicio fue de 8,8 puntos sobre diez, para un servicio que es atendido por 11 personas y al que los arnedanos acuden, mayoritariamente, de forma presencial, ya que casi testimonial el número de consultas atendidas por teléfono o por Internet.            Según Arruga, el Ejecutivo riojano busca a través de los SAC acercar la acción del Gobierno al ciudadano y favorecer la cohesión territorial, “por eso hemos trabajado para que todas la cabeceras de comarca cuenten con una Oficina como esta, en la que se busca resolver las necesidades del ciudadano de una forma ágil, flexible, productiva y transparente”. En este sentido, ha recordado que la atención al ciudadano se articula tanto de manera presencial, como telefónica, vía Internet y a través de redes sociales y “es el ciudadano quien elige cómo quiere relacionarse con la Administración riojana”.            En el caso de Arnedo, “los ciudadanos prefieren el canal presencial como forma de relacionarse con la Oficina. Así, el año pasado el 96,17% de las consultas se hicieron de forma presencial frente a las 3,76% que se realizaron por vía telefónica y el 0,07% de forma telemática”.            Por materias, estas consultas se clasifican de la siguiente manera: Agricultura y ganadería (18,74%); Otras Administraciones (9,86%); Transportes (8,08%); DNI (8,07%) y Direcciones y teléfonos (7,92%).            El resto de las consultas estuvieron relacionadas fundamentalmente con anotaciones registrales (10.826), un 2,38% menos que el año anterior; acreditación de firma electrónica (389), con un 30% de incremento; licencias de caza y pesca (568) un 6,89% menos y declaraciones de la renta (2.096) lo que supone un incremento del 46,98%.            En este sentido, Arruga ha señalado que el SAC de Arnedo ha sido la oficina en la que más declaraciones de la renta se han realizado, un total de 2.096, para lo que se destinaron en la campaña tres personas, y ha señalado “el interés que entre los ciudadanos ha despertado este servicio, que este año se completó en todas las cabeceras de comarca con un total de 6.417 declaraciones de renta realizadas”.            La consejera ha aprovechado la visita para recordar además los resultados del estudio de satisfacción de los usuarios de las Oficinas de atención al ciudadano en La Rioja. En este sentido, Arruga ha destacado que “la encuesta aumenta ligeramente la calificación general con respecto a 2013, ya que los ciudadanos otorgan un 8,83 frente al 8,55 del año anterior”. Por su parte, el alcalde de Arnedo, Juan Antonio Abad, ha destacado el buen servicio que desde esta oficina se presta a los ciudadanos de toda la comarca y ha puesto en valor también el impulso que desde el Ayuntamiento se viene dando en los últimos años a la denominada Administración electrónica.            En la actualidad, el Ejecutivo riojano cuenta con oficinas de atención al ciudadano en Logroño, Torrecilla, Cervera, Alfaro, Haro, Nájera, Arnedo, Santo Domingo de la Calzada y Calahorra.  En ellas, el Gobierno de la Rioja concentra varios de los servicios que ofrece en cada localidad: Oficina Comarcal Agraria, Oficina de Empleo, Tributos Locales, además de continuar prestando servicios de registro, información general, y consulta de datos catastrales y obtención de certificados, entre otros.