La alcaldesa de Arnedo, Rosa Herce, ha explicado que el traslado provisional de las dependencias municipales al Centro Fundación Cajarioja, motivado por las obras de renovación del sistema de climatización del Ayuntamiento, que se han alargado más de lo esperado, ha supuesto también un proceso de aprendizaje sobre la organización de los servicios y, especialmente, sobre la forma de mejorar la atención directa a los vecinos.
Herce ha incidido en que “ese traslado nos ha permitido comprobar que tener concentrados en un mismo espacio servicios que antes estaban distribuidos por distintas plantas del Ayuntamiento resulta mucho más práctico, tanto para la ciudadanía como para el propio funcionamiento municipal”.
Partiendo de esta experiencia, el Ayuntamiento planteó la remodelación y ampliación de la OAC, entendiendo que este espacio constituye “la cara visible del Ayuntamiento” y que debía ofrecer una atención más accesible, cercana y eficaz.
La actuación ha permitido incorporar aproximadamente 33 metros cuadrados adicionales a los 54 m² con los que contaba anteriormente la oficina, integrando un espacio que hasta ahora correspondía a un antiguo acceso independiente del edificio.
De esta forma, la nueva OAC pasa a disponer de capacidad para 12 puestos de atención, frente a los seis existentes hasta ahora. Inicialmente, diez de estos puestos estarán ocupados de forma fija, mientras que un undécimo estará destinado al servicio de recaudación ejecutiva que presta la empresa CGI, que atenderá los miércoles.
Más servicios en un único espacio
La alcaldesa ha recalcado que la ampliación permite reunir en planta baja buena parte de los servicios municipales con atención directa al público. En la nueva oficina se encuentran la responsable del servicio, el notificador, dos puntos de Registro General y la Oficina de Consumo, que ya se encontraban en este espacio, a los que se incorporan nuevos servicios.
Entre ellos se encuentran Padrón, que hasta ahora se prestaba tanto en planta baja como en la primera planta; Cementerio y Ocupación de Vía Pública; un punto de información urbanística; y dos puntos destinados a la gestión de tributos, correspondientes a la recaudación voluntaria y a las multas. A ellos se suma el mencionado servicio de recaudación ejecutiva de CGI.
Con esta reorganización, el objetivo es que la ciudadanía pueda resolver en un único espacio y a pie de calle buena parte de las gestiones y trámites habituales, evitando desplazamientos entre las diferentes plantas del edificio consistorial.
La experiencia desarrollada durante el periodo de traslado al Centro Fundación Cajarioja puso de manifiesto precisamente la utilidad de este modelo, al permitir que servicios económicos y de Secretaría compartieran espacio con la atención ciudadana, frente al sistema anterior, en el que diferentes áreas se encontraban distribuidas por distintas dependencias del Ayuntamiento.
La nueva configuración permitirá además que haya siempre personal de las principales áreas municipales disponible en planta baja, facilitando la atención directa y favoreciendo al mismo tiempo una mayor coordinación entre los distintos servicios, la creación de sinergias y una optimización del trabajo diario.
La reapertura de la OAC supone así un nuevo paso dentro del proceso de renovación del edificio consistorial, que continúa avanzando mientras se completan las actuaciones en el resto de plantas.
