BALANCE OAC Y TELEFONO 010

                        BALANCE OAC Y TELÉFONO 010              A partir del próximo mes de noviembre los arnedanos dispondrán de un nuevo número de teléfono, el 010, para ponerse en contacto con la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) del ayuntamiento de Arnedo.            Se trata de un número directo y más rápido, enmarcado en la polí­tica del equipo de gobierno municipal para hacer más cercana y eficaz la gestión administrativa, para lo que también está previsto poner en marcha una campaña de potenciación de la administración electrónica y la firma electrónica.            Estos anuncios los ha hecho el responsable de Informática del consistorio arnedano, Ricardo Martí­nez, al participar este martes 13 de octubre, junto al alcalde de Arnedo, Juan Antonio Abad, y la responsable de la OAC, Marisa ílvarez, en la presentación del primer balance de este servicio.            Junto al nuevo número telefónico 010, Martí­nez ha detallado que del 19 de octubre al 20 de noviembre, y en el marco del Festival de Nuevas Tecnologí­as – FESTIVIT-, el ayuntamiento desarrollará una campaña dirigida a comercios, empresas y ciudadanos en general, para animarles a que se den de alta en el servicio ”˜Carpeta Ciudadana”™ de la web del consistorio arnedano, bien haciéndose usuarios a través de un número de pin personal que se les facilitará, o a través de la firma electrónica o del DNI electrónico.            Por cierto, que entre todas las personas, ya sean fí­sicas o jurí­dicas, que se den de alta en ”˜Carpeta Ciudadana”™ se sorteará un PC ultra portátil. Balance OAC                       En cuanto al balance de la OAC, que se puso en marcha en la planta baja del consistorio el pasado mes de junio, el alcalde ha alabado la importante labor realizada en estos cuatro meses por el equipo de cinco personas que se encargan de este servicio, sobre todo, en lo referente a normalización de documentos, que se han reducido de 30 a 12 tipos distintos, y racionalización de trámites administrativos.            En este sentido, se ha realizado un catálogo de trámites que incluye los datos de descripción del trámite, requisitos, plazos de presentación y resolución, y documentación necesaria con posibilidad de descarga directa desde la web, entre otros.            Este catálogo está disponible en la página web del ayuntamiento (www.arnedo.com), dentro de la sección DIRECTO A”¦y dentro de cada Centro Municipal en la sección CIUDAD.            En cuanto al balance en sí­ de la OAC, su responsable, Marisa ílvarez, que lo ha calificado de “positivo”, ha detallado que en estos cuatro meses ha atendido a 2.924 personas, bien de forma presencial o telemática.            Por áreas y trámites, ha destacado, por su número, la emisión de volantes y certificados, de los que se han expedido 1.055; seguidos de las 357 asistencias realizadas por el área de policí­a local; y alrededor de 250 atenciones correspondientes a las áreas de Secretarí­a, Gestión Tributaria y Urbanismo.            También ha subrayado las casi 100 consultas realizadas a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, en muchos casos ha dado lugar a la tramitación de denuncias, reclamaciones y arbitraje.            A estos servicios, ha dicho que habrí­a que añadir la información general que se ha dado de forma telefónica y que no está incluida en esta estadí­stica.            De otro lado, ílvarez ha incidido en que durante estos cuatro meses la OAC del ayuntamiento de Arnedo ha colaborado con distintas administraciones públicas y organismos, por ejemplo, en la tramitación de ayudas por los daños ocasionados por la tormenta de granizo del 24 de mayo; en campañas de ayudas para la compra de TDT o del Comercio riojano, entre otras.            Por cierto que las personas que no tengan ordenador en casa, tienen uno a su disposición en la planta baja del consistorio. Con todo, les recordamos que el horario de atención al público de la OAC es de lunes a viernes, de 9 a 14 horas; y también los jueves de 17 a 19 horas. 

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