BALANCE OFICINA CIUDADANO CALAHORRA

BALANCE OFICINA CIUDADANO CALAHORRA  La consejera de Administración Pública y Hacienda, Concepción Arruga, ha visitado, este miércoles 28 de enero, la Oficina de Atención al Ciudadano de Calahorra para hacer balance de su actividad durante 2014, en el que atendió 21.344 consultas.                              Acompañada por el alcalde de la localidad, Luis Martínez-Portillo,     ha señalado que el Ejecutivo riojano busca a través de los SAC acercar la acción del Gobierno al ciudadano y ha recordado que esta atención se articula tanto de manera presencial, como telefónica, vía Internet y a través de redes sociales y “es el ciudadano quien elige cómo quiere relacionarse con la Administración riojana”.En el caso de Calahorra, ha detallado que los ciudadanos prefieren el canal presencial, al entenderlo como más directo y seguro. Así, el año pasado 18.661 personas se acercaron a la oficina de manera presencial, lo que supone un 87,4 por ciento, frente a las 2.581 que eligieron el canal telefónico, un 12,09 por ciento, y las 102 que lo hicieron de forma telemática. el 0,47.Por materias, las consultas realizadas fueron, sobre todo, en agricultura y ganadería (con 9.410); seguido de Direcciones y teléfonos (2.463); Prestaciones SEPE (1618); Vivienda (984); Medio Ambiente (927) y Servicios Sociales (646).El resto de las consultas estuvieron relacionadas fundamentalmente con anotaciones registrales (9.353), un 5,37 por ciento más que el año anterior; acreditación de firma electrónica (414), con un 9,52 por ciento de incremento; licencias de caza y pesca (694) y declaraciones de la renta (1.268), con un 7,91 por ciento más de consultas.Además, la consejera ha aprovechado la visita para recordar los resultados del estudio de satisfacción de los usuarios de las Oficinas de atención al ciudadano en La Rioja y ha destacado que “la encuesta aumenta ligeramente la calificación general con respecto a 2013, ya que los ciudadanos otorgan un 8,83 frente al 8,55 del año anterior”. En la actualidad, el Ejecutivo riojano cuenta con oficinas de atención al ciudadano en Logroño, Torrecilla, Cervera, Haro, Nájera, Arnedo, Santo Domingo de la Calzada y Calahorra. En ellas, el Gobierno regional concentra varios de los servicios que ofrece en cada localidad: Oficina Comarcal Agraria, Oficina de Empleo y Tributos Locales, además de continuar prestando servicios de registro, información general  y consulta de datos catastrales y obtención de certificados, entre otros.